Municipal & Disaster Prevention
DX Solutions
自治体・防災DXソリューション
自治体・防災DXにおけるデジタル社会の実現を推進
IoTやAIをはじめとする多様なデジタル技術とシステム基盤を活用し、市民生活の利便性を高めるとともに、
災害時の迅速な情報収集やリアルタイムなアラート提供を実現します。
日常の豊かな暮らしと、緊急時の安全・安心を支える包括的なソリューションを提供します。
アジアクエストの
自治体・防災DXソリューション
アジアクエストは、住民サービスの利便性向上と防災・危機管理体制の強化を両立する、自治体・公共領域のDXを支援します。生成AIやIoT、クラウドを活用し、住民からの申請・問い合わせ対応の効率化から、備蓄物資の可視化、災害時のデータ連携基盤の整備まで、平常時・非常時を問わず頼れる行政サービスの実現をサポートします。
サービス例
- オペレーター支援・回答品質標準化システム
- 対話型申請サポートAIエージェント
- 市民・行政サービス デジタル化
- オープンデータの活用
- 地域活性化の促進
オペレーター支援・
回答品質標準化システム
AIが対応履歴を学習し、応答品質を継続的に底上げ
顧客との対話をAIがリアルタイムに解析し、最適な回答案やFAQをオペレーターへ自動提示。日々の対応履歴からAIがFAQを自動更新し、回答品質を継続的に標準化します。新人でもベテランと同等の迅速な対応が可能となり、属人化の解消、応答時間の短縮、顧客満足度の向上を実現します。
- AIが最適な回答案・FAQをオペレーターへ自動提示
- 対応履歴からFAQを自動更新し、回答品質を継続的に標準化
課題例
- 開庁時間外の問合せに対応できず、窓口業務が圧迫されている
- 災害時の情報発信を自動化し、緊急伝達を円滑化したい
- 多言語での観光・施設案内を自動化し利便性を高めたい
対話型申請サポートAIエージェント
AIとの対話で、複雑な手続きの入力ハードルを解消
複雑な手続きや契約プロセスにおいて、ユーザーの入力状況に合わせてAIが対話形式で不足情報をナビゲートする申請支援システムです。難解な約款や入力項目のハードルを下げて途中離脱を防ぐと同時に、AIのリアルタイムな不備チェックにより、バックオフィス側の差し戻し・確認工数を削減します。
- 対話形式で不足情報をナビゲートし、入力ハードルと途中離脱を軽減
- リアルタイムの不備チェックで差し戻し・確認工数を削減
課題例
- 住民票・税証明・施設予約や子育て支援制度の申請を対話形式でサポートしたい
- 災害時の被災証明書発行を円滑化したい
市民・行政サービス デジタル化
書類の電子化と業務自動化で、行政運営の生産性を向上
自治体の行政運営を効率化するために、業務のデジタル化や情報システムの導入を進めます。例えば、書類の電子化（AI-OCR）や業務の自動化（RPA）などを実現します。
- RPA（自動化ツール）
- AI-OCR（帳票データ入力）
- チャットボット（自動回答サービス）
課題例
- 書類対応や窓口業務に人手がかかり、行政運営の効率化が進まない
オープンデータの活用
自治体データを公開・連携し、市民サービスや防災に活用
自治体が保有する様々なデータを公開し、市民や企業が活用できるようにします。例えば、地図情報と防災データを連携したハザードマップなどのシステムを提供します。
- IoTデバイス（デバイスデータ収集）
- クラウド（都市OS基盤）
- データ連携基盤（APIサービス提供）
課題例
- 保有データを公開・活用する仕組みがなく、市民サービスへの還元が進んでいない
地域活性化の促進
デジタル技術で新規ビジネスを育成し、地域経済の活性化を推進
デジタル技術を活用した新しいビジネスやサービスを育成し、地域経済の活性化を図ります。例えば、スマートシティの実現や、地域の観光資源のデジタル活用を提供します。
- SmartCity（スマートシティ）
- 防災DX（災害対策）
- 地域観光DX（地域活性）
課題例
- 地域経済を活性化させたいが、有効な打ち手やデータ活用が進んでいない
IoT/3D技術を活用した
防災システム導入
IoTでリアルタイムに情報収集し、3Dで災害リスクを可視化
最新のIoTテクノロジーを活用した災害時の情報収集と通知を実現する防災システムを提供します。リアルタイムにデータを収集、蓄積したデータを分析し3Dによる効果的な可視化を可能にします。災害リスクの把握・避難支援・リスクマネジメントなど総合的な防災対策をサポートします。
- IoTセンサーでリアルタイムにデータを収集し、災害時の状況把握を高速化
- 蓄積データを3Dで可視化し、災害リスクの把握や避難支援に活用
課題例
- 備蓄物資管理 拠点ごとの備蓄状況が可視化されておらず、補充や配置の判断に時間がかかっている
- 屋外の見守り 屋外エリアの異常や災害の予兆をリアルタイムに把握できず、初動対応が遅れる
- 屋内の見守り 屋内の安否確認や避難状況の把握に時間がかかり、迅速な支援ができない
防災デジタル
プラットフォーム構築
各種データを統合・分析し、災害時の迅速な状況把握と対応指示を支援
- 各種データを統合・分析し、リアルタイムな状況把握を実現
- 災害管理機関や関係者間のシームレスなコミュニケーションを支援
課題例
- 情報の分散 災害時の情報が部門・機関ごとに分散し、一元的な状況把握ができていない
- データ活用基盤の不足 蓄積データを一元管理・分析する基盤がなく、迅速な意思決定に活用できていない
- 分析・可視化の遅れ BIツールやAI分析を活用できておらず、状況判断や対応指示のスピードが上がらない
プラットフォームデータ
アプリケーション開発
プラットフォームデータを活用し、災害リスクの予測と避難支援を最適化
プラットフォームデータを活用したWebシステムやスマートフォンアプリケーション開発を提供します。防災プラットフォームと連携しデータのモニタリングや分析・通知することで、災害リスクの予測や被害範囲の把握、避難支援の最適化などを実現します。
- プラットフォームと連携したモニタリング・分析・通知で災害リスクを予測
- 被害範囲の把握や避難支援の最適化を実現するアプリケーションを開発
課題例
- 自治体の初動対応 災害発生時に取るべき行動（タイムライン）が整理されておらず、初動対応に遅れが生じる
- 市民への情報伝達 市民へ災害情報や避難情報を迅速かつ分かりやすく届ける手段が不足している
- 官民データ連携 官民でデータを横断的に活用する仕組みがなく、地域全体での防災対策が進みにくい
Case
事例
別府市 様
IoT/RFIDを活用した備蓄物資管理のデジタル化を実現、自治体・防災DXを推進
災害用備蓄物資の入出庫確認や賞味期限等の管理業務を、RFID活用によって効率化。迅速かつ効率的な備蓄物資の提供を可能にする環境整備を実現した。
大日本ダイヤコンサルタント株式会社 様
スタンプラリーアプリや売店の混雑度を画像解析から判断し伝えるAIシステムを開発
スタジアムにて観客の満足度を高める施策を実施。ビーコンとスマートフォンを使用したスタンプラリーアプリや売店の混雑度を画像解析から判断し伝えるAIシステムを開発。
NTT西日本株式会社 様
ITヘルプデスク業務向け 生成AIチャットボットPoC構築支援
自社が独自に開発しているAIエージェントテンプレート「AQ-AIエージェント」を活用することで約4か月の短期間でPoC環境を提供。AWS環境構築からAI実装、セキュリティ対応、お客様への技術引き継ぎまで一貫して支援した。